Analista de Siniestros y Atención al Cliente - Home office 2 días a la semana

📌 Vacante: Analista de Siniestros

¿Te apasiona el análisis, la atención al cliente y la mejora continua? En SafeLink, estamos buscando un/a Analista de Siniestros que quiera sumarse a nuestro equipo para asegurar una experiencia excepcional a nuestros clientes, mientras impulsa una operación eficiente y orientada a resultados.

🎯 Responsabilidades principales

• 📍 Brindar atención y seguimiento integral a siniestros conforme a los procedimientos internos establecidos.
• 📍 Elaborar y analizar reportes de siniestros para evaluar el nivel de servicio, identificar áreas de mejora y monitorear el índice de siniestralidad.
• 📍 Colaborar activamente con el equipo de Experiencia del Cliente, garantizando una comunicación clara y oportuna.
• 📍 Capacitar a nuevos usuarios del módulo de siniestros en MySafeLink, incluyendo seguimiento personalizado por correo, llamadas o WhatsApp tras el dictamen del siniestro.
• 📍 Negociar con Despachos de Ajustes sobre la documentación complementaria requerida en cada caso.
• 📍 Realizar un análisis detallado de la documentación proporcionada por los clientes para asegurar su validez y cumplimiento.

✅ Requisitos

• ✔ Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales o carreras afines.
• ✔ Experiencia previa en gestión y análisis de siniestros.
• ✔ Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
• ✔ Alta orientación al detalle y capacidad de análisis.

💼 Ofrecemos

• 💰 Sueldo base mensual: $13,692 a $16,261 nominales (según experiencia).
• 🧾 Prestaciones superiores a la ley:
• Aguinaldo de 15 días (aumenta con antigüedad).
• Vacaciones de ley + 3 días adicionales.
• Fondo de ahorro del 4%.
• Horario Lunes a Viernes 8:30 am a 5:30 pm (Home office 2 días a la semana)
• Zona de trabajo Expo GDL
• 🛡 Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores (a partir del 6.º mes).
• 📚 Capacitación continua en logística internacional y administración de riesgos en la cadena de suministro.
• 🚀 Plan de crecimiento y desarrollo profesional dentro del corporativo.
• 📃 Contratación directa con SafeLink.